CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la vente en ligne des produits et/ou services proposés par Lustrina sur le site internet. Toute commande passée sur notre site implique l'adhésion entière et sans réserve de l'Acheteur aux présentes CGV.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur notre site internet et prévaudront, le cas échéant, sur tout autre document. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Nom du site : Lustrina

Nom du responsable : HOUNA

Nom commercial : HKMdesignShop

Adresse : 7 rue de Compiègne 60180 Nogent sur Oise

Contact : contact@lustrina.fr

RCS : 93524956500018

ARTICLE 2 – PRODUITS ET SERVICES

Les produits et services proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères variations dans la description, notamment au niveau des couleurs ou dimensions, peuvent survenir en raison des limitations techniques d'affichage.

Nous nous réservons le droit de modifier ou retirer tout produit ou service sans préavis.

ARTICLE 3 – COMMANDES

1. Validation de la commande : Toute commande passée sur notre site constitue un contrat de vente soumis aux présentes CGV dès lors qu'elle est validée par le client.

2. Disponibilité des produits : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un produit après passation de la commande, nous vous informerons rapidement et procéderons au remboursement du montant correspondant.

3. Exactitude des informations : L’Acheteur est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande (adresse, e-mail, téléphone, etc.). Toute erreur entraînant un problème de livraison ne pourra être imputée à Lustrina.

ARTICLE 4 – TARIFS ET PAIEMENTS

1. Prix : Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. 
   

2. Paiement : Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande. Les paiements peuvent être effectués via les moyens sécurisés proposés sur le site (Carte Bancaire, PayPal, MasterCard, Visa, Apple pay).
   

3. Facturation : Une facture est envoyée à l'Acheteur après validation du paiement.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

1. Zones couvertes : Nous livrons en France métropolitaine.

2. Délais : Les délais de livraison sont indiqués lors de la commande et peuvent varier selon la destination. En cas de retard, nous vous informerons dès que possible.

3. Frais de livraison : Les frais de livraison sont gratuit en France métropolitaine.

4. Réception : À la réception de votre commande, vous devez vérifier l'état du colis et signaler toute anomalie au transporteur ou à notre service client.

ARTICLE 6 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

• Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.).
  

• Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur.
  

• Certains produits, comme ceux personnalisés ou périssables, ne sont pas éligibles au droit de rétractation.
  Pour exercer ce droit, contactez nous à contact@lustrina.fr

ARTICLE 7 – GARANTIES ET RÉCLAMATIONS

1. Garanties légales : Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation.
   
   

2. Réclamations : Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@lustrina.fr ou par courrier à notre adresse postale : 7 rue de Compiègne 60180 Nogent sur Oise. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
   

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ

Lustrina ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'achat ou de l'utilisation des produits vendus, notamment en cas de perte d'exploitation, de bénéfices ou de données.

En cas de force majeure (catastrophe naturelle, grève, etc.), notre responsabilité ne pourra être engagée pour l’inexécution partielle ou totale de nos obligations contractuelles.

ARTICLE 9 – PROTECTION DES DONNÉES

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Elles ne seront utilisées que dans le cadre du traitement de votre commande ou pour améliorer nos services.

ARTICLE 10 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Lustrina.

Lustrina vous remercie pour votre confiance ! Pour toute question relative à nos produits ou services, contactez nous à contact@lustrina.fr.